Politique d’expédition

Politique d’Expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • International (selon disponibilité)

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction :

  • du poids de la commande

  • de la destination

  • du mode de livraison choisi

La livraison peut être offerte pour toute commande dépassant un certain montant (le cas échéant).

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes (ex : La Poste, DHL, UPS).

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.

7. Problèmes de livraison

En cas de retard, perte ou colis endommagé, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
aktral-france@hotmail.com

Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies. En cas d’erreur d’adresse, nous ne pouvons garantir la bonne réception du colis.

9. Retours et échanges

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de consulter notre politique de retour ou de contacter notre service client.

Dernière mise à jour : 05/05/2026